سوالات متداول
پاسخ سوال خود را در کوتاه ترین زمان از میان پرتکرارترین سوالات پرسیده شده پیدا کنید.
دسته بندی سوالات
چطور در وب سایت افرنگ استور ثبت نام کنم؟
جهت ثبت نام در وب سایت افرنگ استور کافیست از منو وب سایت بر روی آیکون ثبت نام کلیک کنید.در صفحه جدید شماره تلفن همراه خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه ورود کلیک کنید.در این صفحه فقط کافیست کد تاییدیه پیامک شده از طرف افرنگ به شماره همراهتان را در قسمت مربوطه وارد کنید و بر ....
ادامه مطلبچرا افرنگ؟
مشاوره تصویری و تلفنی کاملا رایگاندر وب سایت افرنگ استور تمامی محصولات به طور کامل معرفی شده اند و این امکان برای شما فراهم است که بتوانید به راحتی محصول مورد نیاز خود را تهیه کنید. به منظور راحتی بیشتر شما مشتریان عزیز امکان مشاوره تصویری و تلفنی را فراهم کرده ایم.کارشناسان خبره افرنگ بر....
ادامه مطلبامکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
بله، شما مشتریان عزیز در هرکجای ایران که هستید بدون هیچگونه محدودیتی می توانید از خدمات فروشگاه افرنگ استفاده کرده و محصول مورد نیاز خود را سفارش دهید. این محصول ظرف کوتاه ترین زمان ممکن به دست شما خواهد رسید.تعریف کاملی از نظم و زیبایی در محیط کار و زندگی با افرنگ امکان معنا پیدا می کند.....
ادامه مطلبچطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
سفارشها در افرنگ از طریق 3 روش زیر پیگیری میشوند:پس از ثبت سفارش افرنگ با ارسال پیامک های مختلف شما را از وضعیت سفارش آگاه می سازد به طوری که در طول بازه زمانی ثبت سفارش تا تحویل سفارش، شما در جریان تمامی جزئیات و مراحلی که کالا خریداری شده طی می کند قرار خواهید گرفت.پنل کاربری در وب سایت....
ادامه مطلبسفارشات به چه شیوه ای ارسال می شوند؟
در فروشگاه افرنگ سفارشات با استفاده از باربری یا تیپاکس برای مشتریان ارسال می شوند. در ابتدا مسیر شما حق انتخاب دارید که از کدام سرویس جهت دریافت سفارش خود استفاده کنید اما همیشه به این روش نیست.تیپاکس محدودیت هایی از قبیل وزن و ابعاد مرسوله دارد، این محدودیت ها شامل وزن بیش از 100 کیلوگر....
ادامه مطلبپس از ثبت نهایی سفارشم، چه زمانی آن را تحویل میگیرم؟
پس از ثبت نهایی سفارش حداکثر 24 ساعت کاری زمان لازم است تا سفارش شما توسط تیم افرنگ تایید شود. بعد از تایید سفارش زمان تحویل به 2 فاکتور به صورت مستقیم بستگی دارد این دو فاکتور به شرح زیر می باشند:فاصله آدرس تحویل سفارش از انبار افرنگبا توجه به آدرس ثبت شده جهت دریافت سفارش حداقل زمان دری....
ادامه مطلبدر چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
خرید از فروشگاه افرنگ به 2 روش حضوری و آنلاین امکان پذیر می باشد.در روش حضوری همه روزه (به جز ایام تعطیل) از ساعت 8 الی 18:30 شعب مختلف افرنگ آماده ارائه خدمات به شما مشتریان عزیز می باشند.در روش آنلاین یعنی خرید از وب سایت افرنگ استور، هیچ محدودیت زمانی و مکانی رو به روی شما نیست و می تو....
ادامه مطلبچطور میتوانم با حساب کاربری خودم برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم؟
جهت خرید برای ارگان حقوقی و دریافت گواهی ارزش افزوده ابتدا می بایست به روش زیر اطلاعات حقوقی خود را وارد نمایید.وارد حساب کاربری خود شوید.وارد بخش مشخصات فردی شوید.سپس با ورود به بخش مشخصات حقوقی اقدام به تکمیل اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ فاکتور رسمی نمایید.چنانچه از صحت اطلاعات وارد شده اط....
ادامه مطلببرای خرید از افرنگ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، در فروشگاه افرنگ امکانات زیادی برای راحتی شما کاربران عزیز در نظر گرفته شده است. افرنگ به هیچ وجه شما را مجبور به عضویت در وب سایت نمی کند، به طور کل جهت خرید محصول از افرنگ راه های زیر پیش روی شماست:خرید از وب سایت افرنگ استورلازمه خرید از وبسایت افرنگ استور عضویت در آن است چرا که ا....
ادامه مطلبمیتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، بنا به هر دلیلی اگر امکان استفاده از وب سایت افرنگ استور را نداشتید، می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید. پس از برقراری ارتباط تلفنی با افرنگ مراحل زیر جهت تکمیل روند سفارش پیش روی شماست:ارائه مشاوره و راهنمایی های هدفمند کارشناسان افرنگ جهت انتخاب بهترین رویکرد به منظور رف....
ادامه مطلباز چه روشهایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
پرداخت سفارش ها در فروشگاه افرنگ به 2 روش زیر انجام می شود.درگاه های پرداخت وب سایتیکی از ساده ترین و متداول ترین روش های پرداخت، پرداخت به وسیله درگاه های موجود در وب سایت می باشد. برای استفاده از این روش کافیست مراحل ثبت سفارش خود را در وب سایت تکمیل کرده و در نهایت یکی از درگاه های موج....
ادامه مطلبسفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
چنانچه شرایط فوق اتفاق افتاده است یعنی مشکلی در درگاه بانکی به وجود آمده ولی جای هیچ نگرانی نیست، مبلغ پرداخت شده حداکثر تا 48 ساعت آینده به حساب شما واریز خواهد شد.لازم به ذکر است وقوع این مشکل ناشی از درگاه بانکی است و بدین معنی می باشد که سفارش شما با موفقیت در فروشگاه افرنگ ثبت نشده ا....
ادامه مطلبچطور در افرنگ سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از پیدا کردن محصول مورد نظر آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.وارد سبد خرید خود شوید، در این قسمت می توانید جزئیات محصول انتخاب شده را مشاهده کنید و در صورت نیاز تعداد آن را کم یا زیاد کنید.با کلیک بر روی دکمه ادامه و پرداخت وارد صفحه جدیدی می شوید که در آن نحوه ارسال محصول مشخص می شود.....
ادامه مطلبچطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید.وارد بخش سفارشها شوید.سفارشی را که قصد دریافت فاکتور آن را دارید پیدا کرده و بر روی جزئیات سفارش کلیک کنید.در صفحه جزئیات سفارش می توانید شرح کاملی از سفارش خود را مشاهده کنید و با کلیک بر روی دکمه مشاهده فاکتور اقدام به دریافت فاکتور نمایید.....
ادامه مطلبچه طور می توانم محصول مورد نظرم را پیدا کنم؟
به دلیل ساختار صحیح وب سایت افرنگ استور پیدا کردن محصول مورد نظر شما کار دشواری نیست همچنین راه های زیادی برای رسیدن به آن وجود دارد.با استفاده از منو وب سایت می توانید تمامی دسته بندی های محصولات را به صورت سلسله مراتبی ببینید، این ساختار به شما کمک می کند تا دسته بندی محصول یا محصولاتی ....
ادامه مطلبمی توانم شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش معرفی کنم؟
بله، در فروشگاه افرنگ این امکان برای شما فراهم است تا در صورت نیاز شخصی به جز خودتان را به عنوان تحویل گیرنده سفارش قرار دهید. به منظور استفاده از این قابلیت کافیست مراحل زیر را طی کنید:وارد حساب کاربری خود شوید.از قسمت آدرس ها بر روی افزودن آدرس جدید کلیک کنید.تمامی مراحل دقیقا مثل ثبت آ....
ادامه مطلبچطور کلمه عبور خود را بازیابی کنم؟
چنانچه بنا به هر دلیلی کلمه عبور فعلی خود را فراموش کرده بودید جهت بازیابی آن کافیست مراحل گفته شده را طی کنید، لازم به ذکر است حتی با فراموشی کلمه عبور می توانید با استفاده از شماره تلفن همراه وارد پنل کاربری خود شوید.پس از وارد شدن به صفحه ورود بر روی گزینه ورود با نام کاربری کلیک کنید.....
ادامه مطلبچطور مشخصات کاربری و ایمیلم را ویرایش کنم؟
وارد پنل کاربری خود شوید.پس از ورود به حساب کاربری خود وارد بخش مشخصات فردی شوید.در حال حاضر شما داخل بخش مشخصات حقیقی هستید و می توانید اقدام به ویرایش فیلدهایی از قبیل نام و نام خانوادگی، کد ملی، جنسیت، تاریخ تولد، شماره موبایل، ایمیل، شغل، نام تجاری، تلفن ثابت محل کار و آدرس محل کار کن....
ادامه مطلبچطور در حساب کاربری آدرسم را ثبت یا ویرایش کنم؟
وارد پنل کاربری خود شوید.پس از ورود به حساب کاربری خود وارد بخش آدرس‌ها شوید.در صورتی که خواهان ثبت آدرس جدید هستید روی دکمه افزودن آدرس جدید کلیک کنید. در صفحه باز شده موقعیت مکانی دقیق خود را بر روی نقشه مشخص کنید سپس روی دکمه تایید و ادامه کلیک کنید.در صفحه جدید در صورتی که تا ب....
ادامه مطلبچطور کلمه عبور امن ایجاد کنم؟
برای ایجاد کلمه عبور قدرتمند مسیر آسانی را در پیش رو دارید صرفا کافیست به موارد گفته شده در این بخش عمل کنید.ابتدا برای ایجاد یا تغییر کلمه عبور، از داخل پنل کاربری وارد بخش تغییر کلمه عبور شوید.در صورتی که قبلا رمز عبور برای اکانت خود گذاشته بودید جهت تغییر آن می بایست کلمه عبور فعلی خود....
ادامه مطلب