حریم خصوصی

افرنگ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر، عضویت در باشگاه مشتریان یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند. هدف از دریافت این قبیل از اطلاعات این است که بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

کلیه فعالیت‌های افرنگ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد لذا جهت پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. همچنین در افرنگ طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، بنا به توضیحات داده شده افزودن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.

تلفن ها و آدرس ایمیلی که مشتری در پنل کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های معتبر و مورد تایید مشتری است، توجه داشته باشید که تمام مکاتبات و پاسخ‌های افرنگ از طریق آنها صورت می‌گیرد.

از این رو درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن اعتبار آنها است. چنانچه موارد فوق دارای نقص باشند (به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد)، افرنگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند مشخصات شخص دیگری (نام، آدرس و تلفن) را جهت تحویل سفارش وارد کنند، توجه داشته باشید که افرنگ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

افرنگ برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌های ارسالی از طرف افرنگ را نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه افرنگ را در پنل کاربری خود لغو کنند یا می توانند بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنند.

افرنگ به منظور بهبود کیفیت خدمات اقدام به جمع آوری IP و کوکی (cookie) می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و شخصی سازی آنها را می دهد. امروزه اکثر مرورگرها امکان غیرفعال سازی کوکی ها را فراهم کرده‌اند، جهت غیر فعالسازی کوکی ها راهنمای مرورگری که از آن استفاده می کنید را مطالعه کنید. پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی افرنگ با بکارگیری از روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را جهت محافظت از اطلاعات کاربران به عمل می آورند.

افرنگ در صورت نیاز ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. شدیدا تاکید می شود که حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است، لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر به هر نحوی شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربر میبایست شماره موبایل خود را در پنل کاربری تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. افرنگ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. افرنگ جهت حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.