سوالات متداول
پاسخ سوال خود را در کوتاه ترین زمان از میان پرتکرارترین سوالات پرسیده شده پیدا کنید.
دسته بندی سوالات
چرا افرنگ؟
مشاوره تصویری و تلفنی کاملا رایگاندر وب سایت افرنگ استور تمامی محصولات به طور کامل معرفی شده اند و این امکان برای شما فراهم است که بتوانید به راحتی محصول مورد نیاز خود را تهیه کنید. به منظور راحتی بیشتر شما مشتریان عزیز امکان مشاوره تصویری و تلفنی را فراهم کرده ایم.کارشناسان خبره افرنگ بر....
ادامه مطلبچه طور می توانم محصول مورد نظرم را پیدا کنم؟
به دلیل ساختار صحیح وب سایت افرنگ استور پیدا کردن محصول مورد نظر شما کار دشواری نیست همچنین راه های زیادی برای رسیدن به آن وجود دارد.با استفاده از منو وب سایت می توانید تمامی دسته بندی های محصولات را به صورت سلسله مراتبی ببینید، این ساختار به شما کمک می کند تا دسته بندی محصول یا محصولاتی ....
ادامه مطلبدر چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
خرید از فروشگاه افرنگ به 2 روش حضوری و آنلاین امکان پذیر می باشد.در روش حضوری همه روزه (به جز ایام تعطیل) از ساعت 8 الی 18:30 شعب مختلف افرنگ آماده ارائه خدمات به شما مشتریان عزیز می باشند.در روش آنلاین یعنی خرید از وب سایت افرنگ استور، هیچ محدودیت زمانی و مکانی رو به روی شما نیست و می تو....
ادامه مطلبچطور در افرنگ سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از پیدا کردن محصول مورد نظر آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.وارد سبد خرید خود شوید، در این قسمت می توانید جزئیات محصول انتخاب شده را مشاهده کنید و در صورت نیاز تعداد آن را کم یا زیاد کنید.با کلیک بر روی دکمه ادامه و پرداخت وارد صفحه جدیدی می شوید که در آن نحوه ارسال محصول مشخص می شود.....
ادامه مطلببرای خرید از افرنگ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، در فروشگاه افرنگ امکانات زیادی برای راحتی شما کاربران عزیز در نظر گرفته شده است. افرنگ به هیچ وجه شما را مجبور به عضویت در وب سایت نمی کند، به طور کل جهت خرید محصول از افرنگ راه های زیر پیش روی شماست:خرید از وب سایت افرنگ استورلازمه خرید از وبسایت افرنگ استور عضویت در آن است چرا که ا....
ادامه مطلبمیتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، بنا به هر دلیلی اگر امکان استفاده از وب سایت افرنگ استور را نداشتید، می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید. پس از برقراری ارتباط تلفنی با افرنگ مراحل زیر جهت تکمیل روند سفارش پیش روی شماست:ارائه مشاوره و راهنمایی های هدفمند کارشناسان افرنگ جهت انتخاب بهترین رویکرد به منظور رف....
ادامه مطلباز چه روشهایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
پرداخت سفارش ها در فروشگاه افرنگ به 2 روش زیر انجام می شود.درگاه های پرداخت وب سایتیکی از ساده ترین و متداول ترین روش های پرداخت، پرداخت به وسیله درگاه های موجود در وب سایت می باشد. برای استفاده از این روش کافیست مراحل ثبت سفارش خود را در وب سایت تکمیل کرده و در نهایت یکی از درگاه های موج....
ادامه مطلبسفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
چنانچه شرایط فوق اتفاق افتاده است یعنی مشکلی در درگاه بانکی به وجود آمده ولی جای هیچ نگرانی نیست، مبلغ پرداخت شده حداکثر تا 48 ساعت آینده به حساب شما واریز خواهد شد.لازم به ذکر است وقوع این مشکل ناشی از درگاه بانکی است و بدین معنی می باشد که سفارش شما با موفقیت در فروشگاه افرنگ ثبت نشده ا....
ادامه مطلبچطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید.وارد بخش سفارش‌ها شوید.سفارشی را که قصد دریافت فاکتور آن را دارید پیدا کرده و بر روی جزئیات سفارش کلیک کنید.در صفحه جزئیات سفارش می توانید شرح کاملی از سفارش خود را مشاهده کنید و با کلیک بر روی دکمه مشاهده فاکتور اقدام به دریافت فاکتور نمایید.....
ادامه مطلبچطور میتوانم با حساب کاربری خودم برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم؟
جهت خرید برای ارگان حقوقی و دریافت گواهی ارزش افزوده ابتدا می بایست به روش زیر اطلاعات حقوقی خود را وارد نمایید.وارد حساب کاربری خود شوید.وارد بخش مشخصات فردی شوید.سپس با ورود به بخش مشخصات حقوقی اقدام به تکمیل اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ فاکتور رسمی نمایید.چنانچه از صحت اطلاعات وارد شده اط....
ادامه مطلبمی توانم شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش معرفی کنم؟
بله، در فروشگاه افرنگ این امکان برای شما فراهم است تا در صورت نیاز شخصی به جز خودتان را به عنوان تحویل گیرنده سفارش قرار دهید. به منظور استفاده از این قابلیت کافیست مراحل زیر را طی کنید:وارد حساب کاربری خود شوید.از قسمت آدرس ها بر روی افزودن آدرس جدید کلیک کنید.تمامی مراحل دقیقا مثل ثبت آ....
ادامه مطلب